뉴욕 출장을 마치고 LA로 돌아가기 길에 콜로라도 덴버(DEN) 공항을 이용했습니다. 이전 편에서는 뉴욕 LGA 공항에 위치한 Chase가 운영하는 Chase Sapphire Lounge by The Club과 American Express가 운영하는 Centurion Lounge를 리뷰 했었습니다.
이번에 방문한 캐피탈 원 라운지(Capital One Lounge)는 캐피탈 원에서 2021년 11월 새롭게 운영하는 고급 공항 라운지로, Plaza Premium Group과 함께 운영합니다. 특정 캐피탈 원 카드 소지자들에게 제공되는 프리미엄 라운지입니다. American Express의 공항 라운지 서비스 진출에 자극을 받아 최근 공항 라운지 서비스 사업에 적극적으로 진출하고 있으며, Chase에 비해 덜 공격적으로 확장하고 있습니다.
2023년 11월에 오픈한 캐피탈 원 라운지(Capital One Lounge) 덴버 공항 리뷰를 통해 캐피탈 원 라운지의 장점과 특징들을 살펴보겠습니다.
Capital One Lounge locations
2024년 7월 기준 캐피탈 원 라운지(Capital One Lounge)는 미국 주요 공항에 위치해 있습니다.
United States Locations
1) Dallas Fort Worth International Airport (DFW):
- Size: 10,000 square feet(November 2021)
- Special features: Cycling and yoga room, shower suites
- Local touches: Texas-inspired design elements and cuisine
2) Denver International Airport (DEN):
- Size: 11,200 square feet(November 2023)
- Special features: Multi-faith room, nursing room
- Local touches: Colorado-inspired art and food offerings
3) Washington Dulles International Airport (IAD):
- Size: 8,500 square feet(September 2023)
- Special features: Peloton bikes, shower suites
- Local touches: D.C.-inspired decor and menu items
Upcoming Locations
1) New York International Airport(JFK):
- Planned size: 13,000 square feet
- Expected to be the largest Capital One lounge
캐피탈 원 라운지(Capital One Lounge)는 현재 3개 공항에서 운영 중이며 추가로 JFK에 오픈 예정입니다. 추후 더 많은 공항에 오픈 할 것으로 생각됩니다.
Location
2023년 11월 오픈한 캐피탈 원 덴버(DEN) 라운지는 덴버 국제공항 Concourse A, Gate 34 근처에 위치해 있습니다. 크기는 약 11,200 평방피트(약 1,040 제곱미터)로, 상당히 넓은 공간을 자랑합니다.
Hours
캐피탈 원 덴버(DEN) 라운지의 운영 시간은 다음과 같습니다
입장 전에 시간 확인해주세요.
Entry
캐피탈 원 덴버(DEN) 라운지는 Capital One Venture X를 사용하여 입장하였습니다.
캐피탈 원 라운지 입장 조건 아래와 같습니다.
- Capital One Venture X 카드 소지자는 무제한 무료 입장이 가능하며, 최대 2명의 게스트도 무료로 입장할 수 있습니다.
- Capital One Venture 및 Spark Miles 카드 소지자는 연간 2회 무료 방문이 가능합니다.
- 일반 방문객은 $65의 일일 이용권을 구매할 수 있습니다.
Credit Card
캐피탈 원 라운지에 입장 가능한 캐피탈 원 카드는 다음과 같습니다.
Capital One Venture X
- 카드 소지자 본인과 동반 2인까지 무제한 무료 입장 가능
- 추가 게스트는 1인당 $45 비용 발생
- 첫 3개월 동안 $4,000을 사용하면 75,000 싸인업 포인트를 적립할 수 있습니다.
- 연회비 $395
- Capital One Travel을 통해 예약시 $300 annual credit
- $100 Global Entry or TSA PreCheck® or NEXUS Fee Credit
- 매년 10,000 보너스 마일 제공
- PP 카드 무료 제공
Capital One Venture
- 연간 2회 무료 입장 가능
- 추가 방문 시 1인당 $45 비용 발생
- 첫 3개월 동안 $4,000을 사용하면 75,000 싸인업 포인트를 적립할 수 있습니다.
- 연회비 $95
- $100 Global Entry or TSA PreCheck® or NEXUS Fee Credit
아쉽게도 PP Card로는 캐피탈 원 라운지 입장이 불가능합니다.
Interior
캐피탈 원 DEN 라운지는 덴버 국제공항(DEN)에서 운영 중인 프리미엄 라운지로, 약 11,200 평방피트(약 1,040 평방미터)의 넓은 공간을 자랑합니다. 라운지는 2층에 위치해 있지만, 가운데가 1층 에스컬레이터로 되어 있는 "ㅁ"자 구조로 설계되어 있어 공간 활용 측면에서 다소 부족함이 느껴집니다. 참고로 덴버 국제공항 터미널 C에 있는 American Express의 Centurion Lounge도 같은 구조를 가지고 있습니다. 이는 캐피탈 원 라운지이나 American Express 라운지의 문제가 아니라 공항 구조 자체가 갖고 있는 문제점입니다.
캐피탈 원 라운지의 인테리어는 특히 주목할 만합니다. 자연스러운 고급스러움을 강조하기 위해 원목과 고급 재료를 많이 사용하였으며, 곳곳에 식물을 배치하여 친환경적인 분위기를 조성했습니다. 이 라운지는 덴버 공항에 위치한 만큼 덴버의 자연을 연상시키는 디자인 요소들을 도입해 여행객들에게 편안함과 휴식을 제공합니다.
라운지 입구 왼쪽에는 작은 방들과 다수의 의자를 배치해 조용히 휴식 할 수 있는 공간이 마련되어 있으며, 오른쪽에는 음식을 먹을 수 있는 공간과 편리하게 이용할 수 있는 바가 위치해 있습니다. 이러한 설계는 여행객들이 각자의 필요에 맞게 공간을 활용할 수 있도록 도와줍니다.
Work Room
캐피탈 원 라운지 입구 왼쪽으로는 다양한 워크룸이 마련되어 있습니다. 이 워크룸들은 1인용부터 8인용까지 다양하게 배치되어 있으며, 라운지 입구에서 예약을 받을 수 있습니다. 출장 중이거나 조용한 환경에서 일을 하고 싶은 고객들을 위해 준비된 이 공간은 효율적이고 편리하게 업무를 처리할 수 있도록 설계되었습니다.
Toilet
캐피탈 원 라운지의 화장실은 각각 독립된 방으로 되어 있어 프라이버시를 충분히 보장합니다. 방의 크기도 상당히 넉넉하여 아이들과 함께 이용해도 전혀 무리가 없습니다. 화장실의 인테리어 역시 라운지의 고급스럽고 세련된 디자인을 그대로 반영하여, 편안하고 쾌적한 이용이 가능합니다.
Shower Suite
캐피탈 원 라운지는 프라이빗한 샤워실도 제공됩니다. 샤워실은 화장실보다 2배 더 넓으며, 이용자에게 편안함을 제공합니다. 샤워실 내부에는 수건, 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 바디로션이 준비되어 있어 편리합니다. 또한 드라이기도 갖추고 있어, 환승객이나 장거리 여행객들에게 큰 도움이 됩니다.
Food & Drinks
캐피탈 원 라운지(Capital One Lounge)의 음식은 오이위에 개맛살을 올리 음식, 망고 카레밥 등, 매우 창의적이며 처음 접하는 독특한 퓨전 요리들이 많이 제공됩니다. 다양한 야채들이 작은 컵에 담겨 있어 보기에도 아름답고 맛도 훌륭했습니다. 하지만 고기류 음식이 거의 없고 대부분이 야채로 구성되어 있다는 점은 다소 아쉬웠습니다.
체이스 사파이어 라운지와 비교했을 때 음식은 창의적이나 그 종류와 맛은 다소 떨어지는 편입니다. 또한, American Express의 Centurion Lounge와 비교했을 때 고기류가 없고 야채 중심의 메뉴 구성으로 인해 육류를 선호하는 분들에게는 좋은 평가를 받기 어려울 것 같습니다.
바에서는 다양한 칵테일을 제공하며, 덴버 공항에 위치한 만큼 'Juan Denver'와 같은 지역 특산 칵테일과 다양한 콜로라도 지역 맥주도 맛볼 수 있습니다.
To-Go Food
캐피탈 원 라운지(Capital One Lounge)의 큰 장점 중 하나는 투고 음식 서비스입니다. 라운지 입구에 위치한 투고 스테이션에는 다양한 샌드위치, 샐러드, 요거트, 음료, 물이 준비되어 있습니다. 샌드위치는 맛이 훌륭하며, 다양한 물과 음료는 고객에게 보너스를 받는 듯한 기분을 선사합니다. 또한, 한쪽에는 투고용 커피도 마련되어 있어 편리합니다.
일반적으로 투고를 할 때 눈치가 보이기 마련이지만, 캐피탈 원 라운지의 직원들은 오히려 무료이니 마음껏 가져가라고 압박하는 수준입니다. 투고로 가져온 샌드위치, 커피, 그리고 음료수는 라운지 이용 후 비행기 탑승시 고객의 배고품을 견디게 해주는데 많은 도움이 됩니다. 이는 정말 특별한 경험이었습니다.
Summary
캐피탈 원의 캐피탈 원 라운지(Capital One Lounge)는 American Express에 비해 늦게 라운지 시장에 뛰어 들었지만, American Express, Chase와 차별화된 서비스로 새로운 라운지 문화를 만들어가고 있습니다. 덴버 DEN 공항 라운지는 넓고 고급스러운 인테리어로 여행객들에게 최상의 서비스를 제공합니다. 특히, 특별한 투고 서비스는 고객이 라운지에 입장했을 때뿐만 아니라 라운지를 떠난 후 비행기 안에서도 캐피탈 원의 서비스를 느낄 수 있게 해주어 더욱 특별한 경험을 제공합니다.
다만, 타 경쟁사 대비 지나치게 건강식으로 구성된 음식은 개선이 필요합니다. 또한, American Express가 23개 라운지를 미국과 전세계에서 운영중이며 Chase가 6개 라운지 운영중이며 7개 라운지를 새로 오픈할 계획에 반해 현재 3개만 오픈한 캐피탈 원 라운지(Capital One Lounge)는 확장성엔 아쉬움이 있습니다.
그럼에도 불구하고, 캐피탈 원 라운지(Capital One Lounge)는 혁신적인 접근으로 앞으로의 라운지 서비스에 대한 큰 기대를 불러일으킵니다. 고객 중심의 세심한 배려와 고급스러운 서비스로, 캐피탈 원이 만들어갈 미래의 공항 라운지 문화를 주목할 만합니다.