공항 라운지 리뷰: Amex Centurion Lounge, 로스 엔젤레스 공항(LAX) 터미널 B

한국 출장으로 한국으로 향하기 위해 로스 엔젤레스 국제 공항(LAX) 공항을 이용했습니다. 공항에 일찍 도착하여 American Express가 운영하는 Centurion Lounge를 방문하였습니다.

아멕스 센츄리온 라운지(Amex Centurion Lounge)는 American Express에서 운영하는 고급 공항 라운지로, 특정 아멕스 카드 소지자들에게 제공되는 프리미엄 라운지입니다.

Amex Centurion Lounge locations

2024년 9월 기준 아멕스 센츄리온 라운지는 전 세계 주요 공항에 위치해 있습니다. 

United States Locations

• New York (JFK)
  • Terminal 4, near Gate 15
  • Size: 15,000 sq ft
• New York (LaGuardia)
  • Terminal B, 4th floor
  • Size: 10,000 sq ft
• Las Vegas (LAS)
  • Concourse D, opposite Gate D1
  • Size: 13,000 sq ft
• Los Angeles (LAX)
  • Tom Bradley International Terminal
  • Size: 13,900 sq ft
• Miami (MIA)
  • Near Gate D30
  • Size: 12,300 sq ft
• San Francisco (SFO)
  • Terminal 3, near Gate F1/F2
  • Size: 8,200 sq ft
• Seattle (SEA)
  • Concourse B, opposite Gate B3
  • Size: 13,800 sq ft
• Dallas (DFW)
  • Terminal D, near Gate D12
  • Size: 12,500 sq ft
• Denver (DEN)
  • Concourse C, near Gate C46
  • Size: 14,650 sq ft
• Houston (IAH)
  • Terminal D, near Gate D6
  • Size: 8,500 sq ft
• Philadelphia (PHL)
  • Terminal A West, near Gate A14
  • Size: 6,300 sq ft
• Phoenix (PHX)
  • Terminal 4, across from Gate B22
  • Size: 17,000 sq ft
• Washington D.C. (DCA)
  • Terminal 2, across from Gate B
  • Size: 11,500 sq ft
  • July, 17, 2024 open

International Locations

1. Hong Kong (HKG)
   • Terminal 1, near Gate 60
   • Size: 8,000 sq ft
2. London (LHR)
   • Terminal 3, after security
   • Size: 7,000 sq ft
3. Mexico City (MEX)
   • Terminal 2, 2nd floor, near Gate 75
   • Size: 3,500 sq ft
4. Mumbai (BOM)
   • Terminal 2, Level 3, International Departures
   • Size: 4,000 sq ft
5. Melbourne (MEL)
   • Terminal 2, Level 1
   • Size: 3,800 sq ft
6. Sydney (SYD)
   • International Terminal 1, near Gate 50-63
   • Size: 6,000 sq ft
7. São Paulo (GRU)
   • Terminal 3, after security
   • Size: 4,000 sq ft
8. Delhi (DEL)
   • Terminal 3, near Gate 27 & 28
   • Size: 13,000 sq ft
9. Tokyo (NRT)
   • Terminal 2, near Gate 65
   • Size: 9,300 sq ft
10. Stockholm (ARN)
    • Terminal 5, after passport control
    • Size: 5,400 sq ft

Special Location

• New York City (Manhattan)
  • 55 Water Street, 55th floor
  • Size: 11,500 sq ft

Open Soon

American Express has announced plans to expand its Centurion Lounge network with two new locations:

1. Newark Liberty International Airport (EWR)
   • Scheduled opening: 2026
   • Location: New Terminal A
   • Size: Approximately 18,000 sq ft
2. Salt Lake City International Airport (SLC):
   • Scheduled opening: 2025
   • Location: New Concourse B
   • Size: Approximately 16,000 sq ft

Location

아멕스 센츄리온 라운지 LAX(로스 엔젤레스 국제 공항)는 Tom Bradley International Terminal에 위치한 14,000 평방피트(약 1,300㎡) 규모의 고급 라운지입니다. 2020년 3월에 오픈했지만, 팬데믹으로 인해 2022년 6월에 재개장했습니다.

라운지는 Tom Bradley International Terminal 4층에 있습니다. 메인 보안 검색대를 지나 왼쪽으로 가면 쉽게 찾을 수 있어요. 좋은 점은 국제선 뿐만 아니라 국내선 탑승객도 이용할 수 있습니다. Terminal 4와는 도보로 5-10분 거리라 American Airlines 탑승객들도 쉽게 이용할 수 있습니다.

Hours

아멕스 센츄리온 라운지 LAX(로스 엔젤레스 국제 공항)의 운영 시간은 다음과 같습니다

• 개장 시간: 오전 6시
• 폐장 시간: 오후 10시

이 운영 시간은 매일 동일하게 적용됩니다.

라운지 이용 시 주의할 점은 일반적으로 출발 3시간 전부터 입장이 가능하다는 것입니다. 단, 환승 승객의 경우 이 3시간 제한이 적용되지 않습니다. 또한 오후 10시 이후 출발하는 항공편을 이용하는 경우에도, 라운지 폐장 3시간 전인 오후 7시부터 입장할 수 있습니다.

입장 전에 시간 확인해주세요.

Entry

아멕스 센츄리온 라운지는 American Express의 The Platinum Card를 사용하여 입장하였습니다.

아멕스 센츄리온 라운지 입장 조건 아래와 같습니다.

1. 카드 소지: 아메리칸 익스프레스 센츄리온 카드 또는 플래티넘 카드를 소지해야 합니다.
2. 당일 탑승권: 공항에서 출발하는 항공편의 당일 탑승권을 제시해야 합니다.
3. 신분증: 카드와 탑승권 외에 신분증도 필요합니다.
4. 입장 시간: 비행기 탑승 시간 3시간 전부터 입장이 가능합니다.
5. 게스트 입장:
   • 플래티넘 카드 소지자의 경우, 연간 $75,000 이상 사용 시 게스트 2명까지 무료 입장이 가능합니다.
   • 그렇지 않은 경우, 게스트 입장 시 추가 요금이 발생합니다 (성인 $50, 2-17세 $30)

Credit Card

아멕스 센츄리온 라운지에 입장 가능한 아멕스 카드는 다음과 같습니다.

1. 아메리칸 익스프레스 센츄리온 카드 (The Centurion Card): 흔히 '블랙 카드'로 알려진 최상위 등급 카드입니다.

2. 아메리칸 익스프레스 플래티넘 카드 (The Platinum Card): 센츄리온 카드 다음으로 높은 등급의 카드입니다.

The Platinum Card^®

첫 6개월 동안 $8,000를 사용하면 80,000 Membership Rewards®(MR) 싸인업 포인트를 적립할 수 있습니다.

연회비

$695

혜택

• 항공사 이용 수수료 크레딧: 매년 최대 $200까지 수수료 크레딧 제공.
• 호텔 크레딧: 매년 최대 $200까지 크레딧 제공.
• 글로벌 라운지 컬렉션: 전 세계 1,400개 이상의 공항 라운지에 무료로 입장 가능.
• $240 디지털 엔터테인먼트 크레딧: 디즈니 플러스, ESPN+, 훌루, 뉴욕 타임스, 피콕, 월스트리트 저널 등의 디지털 구독 서비스에 매달 $20까지 크레딧을 받을 수 있습니다.
• 월마트+ 월간 멤버십 크레딧: 월마트+ 멤버십을 플래티넘 카드로 결제하면 매달 $12.95까지의 명세서 크레딧을 받을 수 있습니다.
• TSA 프리체크 / 글로벌 엔트리 크레딧: 4년마다 한 번씩 신청비 환급.
• $200 우버 캐시: 매달 우버와 우버이츠에서 사용할 수 있는 $15의 우버 캐시를 제공받으며, 12월에는 추가로 $20이 제공됩니다. 연간 최대 $200까지 사용 가능합니다.
• $100 사크스 크레딧: 사크스 피프스 애비뉴(Saks Fifth Avenue)에서 매년 최대 $100의 명세서 크레딧을 사용할 수 있습니다. 상반기와 하반기 각각 $50씩 제공되며, 최소 구매 금액 제한이 없습니다.
• $199 CLEAR® 플러스 크레딧: CLEAR® 플러스 멤버십을 통해 빠르게 공항 게이트로 이동할 수 있으며, 플래티넘 카드로 결제 시 연간 최대 $199까지 명세서 크레딧을 받을 수 있습니다.
• 프리미엄 렌터카 보호: 플래티넘 카드로 렌터카를 결제할 경우, 차량 손상이나 도난에 대한 기본 보험 혜택을 받을 수 있습니다. 특정 차량이나 국가에서는 적용되지 않으니, 사전 확인이 필요합니다.

3. 아메리칸 익스프레스 비즈니스 플래티넘 카드 (The Business Platinum Card): 비즈니스용 플래티넘 카드입니다.

The Business Platinum Card®

첫 3개월 동안 $20,000를 사용하면 150,000 Membership Rewards®(MR) 싸인업 포인트를 적립할 수 있습니다.

연회비

$695

혜택

• 연간 최대 $400 Dell Technologies 크레딧: 상반기 및 하반기 각각 $200 크레딧 제공
• 연간 최대 $360 Indeed 크레딧: 구매에 대해 분기별 최대 $90의 크레딧 제공
• 연간 최대 $150 Adobe 크레딧: Adobe 비즈니스 플랜 구매 시 제공
• 연간 최대 $120 무선 통신 크레딧: 월별 최대 $10 크레딧 제공
• 5X Membership Rewards® 포인트: 항공편 및 사전 결제 호텔 예약 시 적립
• The Global Lounge Collection: 전 세계 1,400개 이상의 American Express Global Lounge Collection®을 무료 사
• 연간 최대 $200 항공사 수수료 크레딧: 선택한 항공사의 수수료 환급
• 연간 최대 $199 CLEAR® Plus 크레딧: 공항 보안 검색 멤버십에 대해 제공

4. 델타 스카이마일즈 리저브 아메리칸 익스프레스 카드 (Delta SkyMiles Reserve American Express Card): 델타 항공과 제휴한 고급 카드입니다.

Delta SkyMiles® Reserve American Express Card

Offer ends 10/23/2024.

첫 6개월 동안 $6,000를 사용하면 100,000 싸인업 포인트를 적립할 수 있습니다.

연회비

$650

혜택

• TAKEOFF 15: 델타 항공 이용 시 마일리지로 항공권 결제 시 15% 할인 (파트너 항공 제외).
• Delta Sky Club® Access: 연간 15회 무료 입장 및 4장의 One-Time Guest Pass 제공 (2025년 2월 1일부터 추가 방문은 $50 또는 연간 $75,000 이상 사용 시 무제한).
• MQD Headstart: 매년 $2,500 MQD 적립으로 Medallion Status에 더 빠르게 도달 가능.
• MQD Boost: 카드 사용 시 $10당 $1 MQD 적립으로 Medallion Status 달성 지원.
• Delta Companion Certificate: 매년 국내선 동반자 항공권 제공 (세금 및 수수료 별도).
• $240 Resy Credit: 미국 내 Resy 제휴 레스토랑에서 월 $20 크레딧, 연간 $240까지 적립.
• $200 Delta Stays Credit: 델타 웹사이트에서 호텔 또는 숙소 예약 시 연간 최대 $200 크레딧 제공.
• $120 Rideshare Credit: 미국 내 특정 라이드셰어 서비스 이용 시 월 $10 크레딧, 연간 최대 $120 적립.
• Complimentary Upgrade List: Medallion 회원이 아니어도 무료 좌석 업그레이드 대기 목록 자동 등록.
• Centurion Lounge® Access: 델타 항공 이용 시 Centurion® Lounge 무료 입장.
• First Checked Bag Free: 델타 항공 첫 번째 수하물 무료 혜택 (최대 8명까지 적용).
• Priority Boarding: Zone 5 우선 탑승 혜택 제공.
• Global Assist® Hotline: 해외 여행 시 24/7 응급 지원 서비스 제공.
• No Foreign Transaction Fees: 해외 거래 시 수수료 없음.
• 20% Back on In-Flight Purchases: 델타 기내 식음료 구매 시 20% 할인.
• Return Protection: 반품 거부 시 최대 $300 환불 (연간 최대 $1,000).
• Events with Amex™: 다양한 이벤트 티켓 사전 구매 및 특별 혜택 제공.
• Concierge Service: 레스토랑 추천 및 엔터테인먼트 정보 제공 컨시어지 서비스.

5. 델타 스카이마일즈 리저브 비즈니스 아메리칸 익스프레스 카드 (Delta SkyMiles Reserve Business American Express Card): 델타 항공과 제휴한 비즈니스용 고급 카드입니다.

Delta SkyMiles® Reserve Business American Express Card

Offer ends 10/23/2024.

첫 6개월 동안 $12,000를 사용하면 110,000 싸인업 포인트를 적립할 수 있습니다.

연회비

$650

혜택

• Delta Sky Club® Access: 연간 15회 무료 Delta Sky Club 입장 및 4장의 Guest Pass 제공 (2025년 2월 1일부터).
• MQD Boost: 카드 사용 $10당 $1 MQD 적립으로 Medallion Status 달성 지원.
• Companion Certificate: 매년 First Class, Delta Comfort+, Main Cabin 동반자 항공권 제공 (세금 및 수수료 별도).
• $240 Resy Credit & Global Dining Access: 월 $20 크레딧, 연간 $240까지 적립, 우선 예약 혜택.
• $250 Delta Stays Credit: 델타 웹사이트 호텔 예약 시 연간 최대 $250 크레딧.
• $120 Rideshare Credit: 라이드셰어 이용 시 월 $10 크레딧, 연간 최대 $120 적립.
• First Checked Bag Free: 첫 번째 수하물 무료 혜택 (최대 9명).
• Fee Credit for TSA PreCheck® or Global Entry: 신청 시 최대 $100 수수료 환급.
• Hertz President’s Circle® Status: Hertz 렌터카 프리미엄 서비스 제공.

위 카드 소지자들은 센츄리온 라운지에 무료로 입장할 수 있습니다. 단, 최근 정책 변경으로 인해 플래티넘 카드 소지자의 경우 게스트 동반 입장에 제한이 생겼습니다. 카드 소지자 본인만 무료로 입장 가능하며, 동반 게스트에 대해서는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

참고로, PP Card로 아멕스 센츄리온 라운지 입장이 불가능합니다.

Interior

아멕스 센츄리온 라운지 LAX(로스앤젤레스 국제공항)는 약 14,000 평방피트(약 1,300 평방미터)의 넓은 공간에도 불구하고, 많은 이용객으로 인해 좌석을 찾아 헤메는 이용객이 많았습니다.

라운지의 레이아웃은 다소 특이합니다. 하나의 큰 공간으로 나뉘어 있지 않고, 여러 방향으로 뻗어있는 다양한 크기의 공간들로 구성되어 있습니다. 이로 인해 혼잡하고 복잡한 느낌을 줄 수 있습니다.

인테리어는 현대적이고 세련된 디자인을 자랑합니다. LA의 분위기를 반영한 예술 작품과 디자인 요소들이 곳곳에 배치되어 있어, 도시의 특색을 느낄 수 있습니다. 조명은 자연광을 최대한 활용하려 노력했지만, 건물 구조상 제한적인 부분이 있습니다.

주요 시설로는 두 개의 바, 뷔페 식당, 스파, 샤워 시설, 가족실 등이 있습니다. 특히 스파에서는 무료 마사지와 매니큐어 서비스를 제공하지만, 인기가 많아 예약이 어려울 수 있습니다.

비즈니스 센터와 조용한 작업 공간도 마련되어 있어 출장객들에게 편리합니다. 그러나 완전히 독립된 회의실은 없어 프라이버시가 필요한 통화나 미팅에는 제한이 있을 수 있습니다. 샤워 시설은 깔끔하고 현대적이지만, 두 개뿐이라 대기 시간이 길 수 있습니다. 라운지 입장시 미리 샤워를 예약하는걸 추천합니다.

전반적으로 아멕스 센츄리온 라운지 LAX는 고급스러운 시설과 서비스를 제공하지만, 많은 이용객으로 인한 혼잡함이 주요 단점입니다. 피크 시간을 피해 방문하거나, 스파나 샤워 이용을 원한다면 일찍 예약하는 것이 좋습니다.

Food & Drinks

아멕스 센츄리온 라운지 LAX의 식사는 다소 부족한 느낌이었습니다. 뷔페 형식으로 제공되는 음식의 종류가 제한적이었고, 전반적인 퀄리티도 아쉬운 점이 있었습니다.

메인 요리로는 닭고기 요리가 유일하게 먹을 만한 옵션으로, 그 외의 선택지들은 상대적으로 평범했습니다. 파스타는 맛이 많이 부족하였고 채소와 샐러드기 신선했지만 음식의 다양성이 타 라운지에 비해 떨어지는 느낌이었습니다.

바(Bar)는 2군데에서 서빙하고 있었고 와인, 칵테일, 위스키 등 일반적인 라운지 수준의 주류를 제공하고 있어 특별한 칵테일이나 프리미엄 주류 옵션이 부족하다는 인상을 받았습니다.

과거에는 아멕스 센츄리온 라운지가 프리미엄 라운지의 대명사로 여겨졌지만, 이번 LAX 방문을 통해 음식 면에서는 조금 더 개선이 필요하다는 생각이 들었습니다. 전체적으로 만족스러운 경험을 기대했으나, 음식 선택지가 좀 더 다양하고 품질 높은 옵션이 추가되면 더욱 좋을 것 같습니다.

Summary

그동안 아멕스 센츄리온 라운지 LAX는 고급스러운 분위기와 탁월한 서비스로 공항 라운지 시장에서 주목받는 존재였습니다. 그러나 최근 경쟁 라운지들과 비교해보면, 업그레이드의 필요성이 점점 더 두드러지고 있습니다.

LAX에는 다양한 라운지들이 경쟁하고 있습니다. 특히 Star Alliance 라운지, United Polaris 라운지, Delta Sky Club 등이 높은 평가를 받고 있으며, 최근에는 새롭게 진입하여 라운지 시장에 새로운 바람을 일으키고 있는 Chase Sapphire Lounge by The Club도 LAX에 라운지 진출 계획을 발표 했습니다.

아멕스 센츄리온 라운지 LAX는 여전히 좋은 시설과 서비스를 제공하고 있지만, 경쟁 라운지들의 혁신적인 서비스와 높은 퀄리티의 음식 제공에 비해 다소 뒤처지는 모습을 보이고 있습니다.

특히 Chase Sapphire Lounge는 QR 코드를 통한 주문 시스템, 다양한 로컬 음식 옵션 등으로 라운지 경험의 새로운 기준을 제시하고 있습니다. 또한, LAX의 United Polaris 라운지나 Delta Sky Club은 최근 리노베이션을 통해 더욱 현대적이고 편안한 공간으로 거듭났습니다. 이에 비해 아멕스 센츄리온 라운지 LAX는 상대적으로 업데이트가 필요해 보입니다.

이러한 경쟁 환경 속에서 아멕스 센츄리온 라운지 LAX가 지속적으로 선두 자리를 유지하기 위해서는 음식의 다양성과 퀄리티 개선, 디지털 서비스 도입, 공간 활용의 효율성 증대 등 다각도의 업그레이드가 필요해 보입니다.

앞으로 아멕스가 이러한 경쟁 상황에 어떻게 대응하고, 센츄리온 라운지 LAX를 어떻게 발전시켜 나갈지 주목됩니다. 라운지 이용객들에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 아멕스의 노력이 기대됩니다.